Podjetja se morajo zaradi naglih sprememb in hitro spreminjajoče se informacijske tehnologije tržišču nenehno prilagajati. Da se lahko prilagodijo tem spremembem in globalizaciji lehko posežejo tudi po prenovi in informatizaciji njihovih poslovnih procesov. Veliko podjetji ugotavlja, da njihovo poslovanje ni dobro organizirano, zato morajo le-tega spremeniti, kar pa je tudi predpogoj za pričetek informatizacije njihovega poslovanja. Velik vpliv na spremembe imajo tudi informatiki in management, med katerimi pa ni malo takih, ki imajo pomislega glede uvedbe informacijsko-komunikacijske tehnologije. V nadaljevanju pa je pisana tudi informatizacija poslovanja oziroma uvedba aplikacije SNIPI v organizaciji RIC Novo mesto, ki zajema celotno področje njihovega poslovnega procesa.
sreda, 21. april 2010
1. UVOD
Živimo v času izredno hitro spreminjajoče se informacijske tehnologije, zaradi katere se spreminja tudi način življenja ljudi ter način delovanja podjetji, želje in potrebe posameznikov oziroma fizičnih oseb. Z globalizacijo se povečuje konkurenca, z njo pa se vse bolj izraža tendenca po zniževanju cen. Tako morajo podjetja, poleg zunanjih virov, iskati tudi notranje vire za zniževanje stroškov. To lahko med drugim dosežejo tudi s pomočjo prenove in informatizacije poslovanja, ki poleg nižjih stroškov in krajšega poslovnega cikla, omogoča tudi večjo učinkovitost in konkurenčnost, predvsem pa v poslovanje vpelje praktičnost.
Pomembno je vedeti, da prenova predstavlja predvsem zasuk v načinu poslovanja. Podjetja vsega sveta lahko s pomočjo elektronskega poslovanja svoje trženjske napore usmerjajo tudi h kupcem zunaj meja svojih držav, zato lahko govorimo tudi o informatizaciji poslovanja. Internet podjetjem omogoča, da lahko kupce s kateregakoli konca sveta dosežejo le s postavitvijo ene
Zaradi vse močnejše in agresivnejše konkurence na slovenskem trgu, si morajo tudi podjetja v Sloveniji za pridobitev novih kupcev in za ohranjanje obstoječih, tako na področju pravnih kot fizičnih oseb, nenehno prizadevati, da gredo v korak s časom, iskati vedno boljše rešitve svojega poslovanja, ki lajšajo poslovanje ter iskati storitve, ki jih bodo ločile od konkurenčnih podjetij. Le tako lahko po
2. PRENOVA POSLOVANJA
Prenova poslovnih procesov podjetij je ena izmed ključnih rešitev za težave, ki pestijo večino podjetij. Prenova pomeni analiziranje in spreminjanje celotnega poslovnega procesa, za kar morajo biti izpolnjeni nekateri pogoji. V prvi vrsti mora management podjetja zavreči neuporabna pravila in postopke, potrebno pa je opustiti tudi neprimerna sedanja organizacijska in izvedbena načela. Šele potem lahko pričnemo s ponovnim načrtovanjem organizacijske združbe.
Prenova poslovnih procesov zajema področja racionalizacije in standardizacije ter poenostavitve postopkov, uvajanje nujnih organizacijskih sprememb ter pogojev za uvedbo sodobnih konceptov skupinskega dela in sodobne informacijske tehnologije. Najprej moramo opredeliti cilje prenove, ki temeljijo na težnji po učinkovitosti in uspešnosti poslovanja oziroma delovanja prenovljenih procesov. Pri njihovem uresničevanju poskuša prenova poslovanja iskati optimum treh omejujočih, medsebojno odvisnih, vendar običajno nasprotujočih si, temeljnih ciljev oziroma kriterijev: čas, stroški in kakovost.
Veliko podjetji ugotavlja, da njihovo poslovanje ni dobro organizirano, naloge se izvajajo prepočasi, odjemalci niso zadovoljni … Analiza tovrstnih problemov pokaže, da je za to kriva tudi slaba organiziranost poslovnih procesov, zato mora vodstvo pogosto sprejeti najprej odločitev o prenovi le-teh, ki pa jo nadgradijo z ustrezno računalniško podporo. V tem primeru običajno ustavijo aktivnosti informatizacije poslovanja, dokler ne bodo natančneje opredelili, kako bodo prenovljeni poslovni procesi sploh potekali. V nekaterih podjetjih pridejo do tega spoznanja žal šele po sami informatizaciji poslovanja oziroma med trajanjem projekta. Tako se zadeve zapletejo, saj so podjetja običajno vložila že veliko sredstev in napora. Zato je nujno, da je pred informatizacijo potrebno izvesti prenovo poslovnih procesov. V praksi se oba projekta pogosto izvajata vzporedno (http://www.vizija.si/poslovna-informatika/clanki/prenova-in-informatizacija-poslovnih/).
Povsem drugačen je začetek projektov v podjetju, kjer ugotavljajo, da njihovo podjetje nima jasno začrtanih strateških usmeritev in iz njih izpeljane informacijske strategije. Tako se managerji odločijo, da bodo najprej opredelili strateške usmeritve podjetja in v njihovo uresničitev tesno vgradili tudi uporabo sodobne ITK. Takšen pristop zahteva izvedbo projekta strateškega načrtovanja, običajno za obdobje naslednjih 3-5 let (http://www.vizija.si/poslovna-informatika/clanki/prenova-in-informatizacija-poslovnih/).
Po navadi so podjetja relativno zadovoljna z obstoječim poslovnim procesom. Med vzroki za propad katerega od podjetji nikoli ne zasledimo slabega planiranja, poslovanja ali zastarele tehnologije pristopov. Prav mogoče je, da tega nikoli nihče ne bo navajal kot glavni razlog za slabo poslovanje. Po drugi strani pa je zelo pomembno, da do procesi podprti tudi z informacijsko tehnologijo. Projekti prenove poslovanja v slovenskih podjetjih največkrat obravnavajo področja prodaje in proizvodnje ter vse bolj elektronskega poslovanja. Velikokrat pa se pri obravnavi deluje bolj funkcijsko kot procesno (Krošl, 2006, str. 15 – 23).
Na tržišču je na voljo tudi več orodji, ki pomagajo pri sami prenovi in organizaciji poslovanja. Eno izmed bolj priljubljenih je tudi orodje podjetja Aris. Predstavitev dela si lahko ogledate v filmu.
3. INFORMATIZACIJA POSLOVANJA
Pri sami informatizaciji podjetja pogosto pozabljajo na poslovne procese, ki so velikokrat nepregledni, slabo definirani in neprilagodljivi ter imajo mnogo pomanjkljivosti. Takšno stanje je neprimerno za informatizacijo, zato je treba poslovne procese ob informatizaciji prenoviti. Informatizacijo je tako potrebno obravnavati v okviru celovite prenove in informatizacije poslovanja. Ta se začne s strateškim obvladovanjem informatike, ki da odgovore na vprašanje, kako z informatiko podpreti vizijo ter poslovne cilje podjetja. Šele potem podjetja s pomočjo informatizacije resnično dosežejo obljubljene konkurenčne prednosti (http://www.dsi2009.si/default.aspx?id=22&l1=70&l2=60).
Poslovni procesi v podjetjih, ki so nepregledni, so tudi obremenjujoči v poslovnem in informacijskem pogledu. Kažejo se v neenotnih postopkih, nepoznavanju celotnega procesa, podvajanju dela in podobnem. Prenova poslovnih procesov in njihova informatizacija sta po mnenju avtorja neizogibni za ohranjanje ali izboljšanje konkurenčnih prednosti podjetja. V bistvu sta pojavni obliki davno spoznanega pojava in pomena delitve dela v organizaciji. Tako lahko menedžment poslovnih procesov opredelimo kot sodoben sistem upravljanja sprememb pri prenavljanju poslovanja in poslovnih procesov. Menedžement poslovnih procesov pa zajema mnogo širše področje obravnave, kot je le prenova poslovnih procesov podjetja, saj vključuje in povezuje obstoječe in nove metode ter orodja na tem področju. Ukvarja pa se tudi z usklajenimi ukrepi na področju organiziranosti, obvladovanja procesov in njihove informatizacije ter odpravlja nepovezanost med strateškim in operativnim managementom, ki povzroča težave v mnogih organizacijah in zagotavlja ustrezno osnovo za spremljanje poslovanja in ukrepanja (Kovačič, 2005, str. 35 – 50).
Prenova poslovanja lahko poteka v različnih smereh, z različno intenzivnostjo, z različnimi stroški in v končni fazi z različnimi učinki. Informatika lahko k uspešnemu poslovanju podjetja veliko prispeva, in sicer z učinkovito informatizacijo predvsem najpomembnejših poslovnih procesov, ki prinašajo največjo dodano vrednost, in z uvajanjem strateških IS, ki lahko prinesejo prednost pred konkurenco. Poleg tega mora glavni menedžment vključiti informatike v strateško poslovno načrtovanje. Slednji naj bi definirali prednostne usmeritve za dosego strateških ciljev pri razvoju IT v podjetju zelo pomembni (http://www.cek.ef.uni-lj.si/magister/dolenc335.pdf).
Recepta za uspešno prenovo informacijskih sistemov ni, upoštevamo pa lahko sledeče:
- izogibajte se »garažnim« rešitvam,
- izvedite podrobno analizo obstoječih procesov in si zastavite jasne, dolgoročne cilje,
- bodite inovativni pri spreminjanju poslovnega modela,
- rešitev naj bo fleksibilna, odprta za razširitve in standardna,
- poslovni proces moramo nenehno nadzorovati, vrednotiti in izboljševati (http://www.mojedelo.com/local/3/hr-center/novosti/druge-zanimivosti/@1956/prenova-in-informatizacija-poslovnih-procesov.aspx).
Že uvedba informacijskih rešitev vpliva na učinkovitost izvajanja poslovnih procesov. Poskrbeti pa moramo, da uporabo le-teh redno analiziramo in posodabljamo. Za uspešno prenovo ni dovolj, da samo kupimo novo strojno ali programsko opremo, potrebno je, da o stvari temeljito premislimo, prilagodimo poslovne procese in vzpostavimo IT podporo, ki je usklajena z izvajanjem samih procesov.
4. VLOGA IN POMEN MANAGEMENTA IN INFORMATIKOV PRI PRENOVI
Še vedno se med vodilnim kadrom najdejo tudi takšni, ki imajo pomisleke glede uvedbe informacijske tehnologije in zato obstaja nevarnost, da njihova podjetja zamudijo trenutek, ko se je potrebno odločiti za nov način poslovanja. S tem, ko organizacija še vedno posluje po starem načinu, se ji dela ogromna škoda, za katero so krivi predvsem managerji, ki niso naklonjeni takemu procesu strateškega planiranja in prenovi poslovanja, ki bi vodila v sodoben način poslovanja. Od sodobnih vodij se zahteva, da so izkušeni in izobraženi in navajeni, da se hitro prilagajajo spremembam, da so sposobni delati z več različnimi nivoji ljudi naenkrat. Uspejo lahko tudi radovedni, vedoželjni, tisti, ki radi nabirajo izkušnje na več področjih ter dobljene izkušnje prenašaja iz enega področja v drugega.
Zelo zaželjen je tudi podjetniški duh in inovativnost. Za uspeh podjetja se je večkrat potrebno tudi osebno odreči večim stvarem, zaželjana je predanost trenutnemu delu, potrebno je veliko tveganja, za kar manager rabi veliko poguma. Vedno morajo voditi organizacijo tako, da so strategija, planiranje in infrastruktura usklajene z zahtevanim, zaželenim stanjem (http://www.sciencedirect.com/science?_...7&md5=f4549967cb4c085dccb1a2b8407832b).
Nosilci sprememb v podjetju so najpogosteje informatiki, ki se po svojih najboljših močeh lotijo naloge. V praksi se pogosto vse zaključi z zaključkom projekta, kako nadaljevati pa ni opredeljeno. Tako je potrebno vlogo informatike po zaključku prenove in informatizacije poslovanja načrtovati in voditi v skladu s cilji organizacije. Pogosto se zgodi ravno obratno, to pa pripelje v stanje pred spremembami. Po končani prenovi je potrebno pridobitve ohraniti, formalizirati njihovo upravljanje ter opredeliti nadaljni razvoj procesov in sistemov. To je še posebej pomembno, da ohranimo ustvarjalnost in ne slonimo na minulih rezultatih. Zavedati se moramo, da obstoječe stanje postopoma izniči pridobljene koristi. Vodstvo podjetja in informatiki so se dolžni izogniti takšnemu razpletu ter nadaljevati prosec prenove in informatizacije poslovanja (Cerovšek, 2008, str. 103 - 107).
Zavedati se moramo, da lahko samo s celovito prenovo informatizacije poslovnih procesov vplivamo na dvig poslovne uspešnosti. Če dodamo še proaktivno vključevanje informatike v strateške projekte podjetja in polno podporo vodstva, uspeh ne izostane (www.mojedelo.com/local/3/hr-center/novosti/druge-zanimivosti/@1956/prenova-in-informatizacija-poslovnih-procesov.aspx).
Pristopa prenove poslovnih procesov in strateško načrtovanje sta izjemno koristna k informatizaciji poslovanja. Dejstvo je, da jih je vedno potrebno kombinirati, zato se mora vsako podjetje odločiti, s katerim pristopom bo pričelo svoje projekte informatizacije poslovanja. Pri tem nas lahko vodi spoznanje, da je prenova poslovnih procesov lahko primeren pristop le v primeru, da gre za omejene poslovne cilje prenove operativnih poslovnih procesov. V primeru, da želi podjetje z informatizacijo poslovanja zagotoviti udejanjanje njihovih strateških usmeritev, pa je potrebno pričeti tudi strateško načrtovanje. Analiza poslovnih procesov je lahko v tem primeru vzporedna naloga, ki se vključuje v strateški načrt predvsem pri analizi razkoraka med obstoječim in ciljnim sistemom ter pri opredelitvi poslovnih ciljev prenove poslovnih procesov (http://www.vizija.si/poslovna-informatika/clanki/prenova-in-informatizacija-poslovnih/).
5. UVEDBA APLIKACIJE SNIPI V RIC NOVO MESTO
Razvojno izobraževalni center Novo mesto je javni zavod za izobraževanje odraslih, ki ga je leta 1994 ustanovila Mestna občina Novo mesto. Koncept razvoja organizacije in dejavnosti zavoda se nenehno dinamično razvija in dograjuje. Poleg matične občine dejavnost izobraževanja odraslih primarno izvaja tudi v sosednjih občinah. Vse večji obseg dejavnosti v zadnjem času predstavlja projektno delo in s tem članstvo v lokalnih, regijskih in mednarodnih projektnih partnerstvih.
S ponudbo zagotavlja odraslim možnosti za pridobitev različnih stopenj izobrazbe (od osnovne šole za odrasle do magistrskega študija), podporo in pomoč pri učenju (svetovalno središče, središče za samostojno učenje, učna pomoč, borza znanja) in različna znanja za prosti čas (www.ric-nm.si).
6. POSLOVNI PROCES
Razvojno izobraževalni center Novo mesto je javna ustanova, zato je večji del načina poslovanja predpisan s strani države, zato samega poslovnega procesa ni bilo moč spreminjati v večjem obsegu.
Hiter razvoj informacijske tehnologije v zadnjih letih je omogočil hitre spremembe v načinu poslovanja tako znotraj organizacije, kakor tudi poslovanja s poslovnim partnerji, zato je organizacija sprejela odločitev, da se sam poslovni proces informatizira, pri tem pa se upošteva zakonske določbe. To je omogočila tudi sprememba zakonodaje, ki je odpravila možnost vodenja nekatere dokumentacije v papirni obliki in nadomestila elektronsko vodenje (redovalnica, prijavnice, izobraževalni načrti, evidence …). Potrebno je bilo nabaviti aplikacijske programe, ki bodo učinkovito podprli poslovne procese ter zagotoviti avtomatske funkcije, ki učinkovito podpirajo poslovni proces. Stroški nabave so bili, v primerjavi s stroški ne uvedbe aplikacije v organizacijo, bistveno manjši. S pregledom ugotavljanja dejanskega stanja opravljanja delovnih procesov in primerjava z aplikacijsko podprtimi procesi, se je uvedel sistem spremljanja in poročanja o porabljenem času za opravljanje posameznih delovnih procesov in predlogov za racionalizacijo.
Z uvedbo aplikacije so se bistveno skrajšali delovni postopki, ki so pripomogli k zmanjšanju stroškov dela, hkrati pa se je zmanjšala možnost napak pri opravljanju dela.
Na tržišču ni bilo primerne aplikacije, zato je bilo na Razvojno izobraževalnem centru Novo mesto potrebno izdelati novo programsko opremo za evidentiranje in spremljanje udeležencev izobraževalnih programov ter za posredovanje teh podatkov financerjem naših dejavnosti. Do uvedbe se ni uporabljala nobena aplikacija za te namene. Sistem je bilo potrebno nujno spremeniti in prenesti v računalniško okolje, saj so bile izgube časa z iskanjem podatkov prevelike.
Pri razvoju programske opreme je Razvojno izobraževalni center še precej zaostal. Predolgo je namreč vztrajal na zastarelih aplikacijah. Zaposleni niso poznali nobenih metod in metodologij, s katerimi bi si pri prenovi aplikacij lahko pomagali. Zanašali so se lahko samo na iznajdljivost in znanje posameznikov. Znano je bilo, da se lahko programska oprema nabavi ali pa se njeno izdelavo naroči. Pri prvem načinu dobimo tisto, kar je proizvajalec predvidel, da bo ustrezalo večini uporabnikov. Ker pa vedno ni tako, saj imajo določeni uporabniki specifične zahteve, je bilo potrebno programsko opremo za te uporabnike prilagoditi oziroma izdelati novo.
Sam poslovni proces ni bil bistveno spremenjen, vendar pa je bil informatiziran do meje, ki jo določa zakonska podlaga. Pred uvedbo se je večina dokumentacije vodila 'papirno', evidentiranje in spremljanje se je izvajalo 'ročno' s pomočjo tabel, prijave so se zbirale telefonsko ali z vpisom v evidence. Tako je prihajalo do podvajanja podatkov, evidence med sabo niso bile povezane, posledično so bile neažurne, ravno tako pa tudi ni bilo moč zagotoviti sledljivosti. Z informatizacijo so se te zadeve odpravile (http://www.ric-nm.si/projekti).
7. POTEK UVEDBE
Leta 2007 je vodstvo Razvojno izobraževalnega centra Novo mesto sprejelo odločitev, da pristopi k prenovi beleženja udeležencev izobraževalnih programov s prehodom na elektronske evidence. Prenova je bila nujno potrebna,
Delovno skupino so sestavljali direktorica zavoda, organizator za srednješolsko izobraževanje, organizator za osnovnošolsko izobraževanje, koordinator splošnih dejavnosti in pogodbeni sodelavec za informatiko iz zunanjega podjetja,
Vodja delovne skupine je pripravil terminski plan. Delovna skupina je svoje delo opravljala v podskupinah tako, da so obdelali v
Aktivnosti so bile: analiza postopkov dela, izdelava grobe skice postopkovnega modela za celotno področje izobraževanja, izdelava podrobnih skic in kratki opisi postopkov, podroben opis v
8. OPIS POSTOPKOV
Program se imenuje SNIPI (pomeni spremljanje, nadzor izvedbe programov izobraževanja). Oseba se vključi v izobraževanje na podlagi pristopne izjave, s katero se pridobi vse potrebne podatke in podpiše pogodbo o izobraževanju. Na podlagi oddanih dokazil o predhodnem izobraževanju se ji pripravi izobraževalni načrt. V aplikacijo se torej vnesejo vsi podatki o udeležencu (ime in priimek, naslov, telefonska številka, e-mail, podatki o predhodnem izobraževanju, podatki o financiranju šolnine, način obveščanja, določi se letnik v katerega je oseba vpi
Program vsebuje tudi e-indeks, ki je nameščen tako, da lahko udeleženci preko svetovnega spleta, s svojim osebnim uporabniškim imenom in geslom, vstopajo in pregledujejo svoje podatke (ocene), gradiva in obvestila. Omogoča tudi prijavo in odjavo na izpit.
Program omogoča izpisovanje prijavnic na izpite, omogoča izdelovanje nalepk, seznamov, omogoča obveščanje udeležencev preko sms sporočil in e-pošte, omogoča izpisovanje spričeval in obvestil o opravljenih obveznostih, prav tako matične liste, potrdila o vpisu in tudi razno razne statistike na obrazcih, ki jih predpisuje statistični urad RS.
S pridobitvijo omenjenega programa se pridobi beleženje vseh udeležencev izobraževalnih programov, ki jih izvajamo na RIC-u. Dostop do aplikacije se omogoči vsem zaposlenim z dodelitvijo uporabniškega imena in gesla. Prav tako se dodeli pravice o vnašaju in branju podatkov. Podatki morajo biti vneseni pravočasno in pravilno, podatki se trajno hranijo na serverju, ki je nameščen na RIC-u.
Na osnovi opi
Sprejeta je bila tudi odločitev, da mora biti aplikacija funkcionalna ter enostavna za uporabo. Ravno tako ohranijo svojo funkcionalnost standardne Windows tipke in kombinacije tipk. Ekranski vmesnik je namenjen
Ker je RIC javni zavod, je moral pri naročilu upoštevati postopke po Zakonu o javnem naročanju, zato je za naročilo aplikacije izvedel postopek z zbiranjem ponudb. Razpis je vseboval povabilo k oddaji ponudbe. Povabilu k oddaji ponudbe so se odzvala tri podjetja, kot najugodnejše se je izbralo podjetje Dejan Dular s.p.
Poleg opisov vseh postopkov, definicij podatkov in izdelanega podatkovnega modela, se je za pomoč pri programiranju za v
Na osnovi razpisne dokumentacije in funkcijskih specifikacij je zunanji izvajalec pričel s programiranjem aplikacije. Dogovorjeno je bilo, da se v testiranje dobijo verzije po po
V testiranje smo nove verzije aplikacije dobivali po sklopih. Najprej smo v testiranje dobili postopek prijave brezposelne osebe v evidenco, nato postopek izvajanja prvega intervjuja itd. S testiranjem smo preverjali, če so vse zahtevane funkcionalnosti vključene v program in če delujejo pravilno oz. tako, kot smopričakovali. Napake so bile takoj javljene in z novimi verzijami odpravljene.
Pripravili smo tudi uspo
SNIPI je sestavljen iz treh ločenih, a vendar medsebojno povezanih delov: omogoča spremljanje udeležencev v izobraževalnih programih (tečaji seminarji, delavnice …), spremljanje udeležencev v šolskih programih (osnovna šola, srednja šola …) ter e-indeks – prijava na izpite in pregled ocen preko interneta (http://www.zveza-lu.si/projekti/snipi).
9. USPEŠNOST PROJEKTA
Aplikacija je v uporabi od leta 2007, ko se je projekt tudi uradno zaključil. Aplikacija zadovoljuje zahteve naročnika in je dobro podprla poslovanje RIC-a. Prišlo je tudi do podpi
Aplikacijo bi lahko uporabljale tudi ostale ljudske univerze, vendar do sedaj le-te niso pokazale interesa kljub vedenju, da možnost obstaja. Četudi bi ostale organizacije uporabljale to aplikacijo, Razvojno izobraževalnemu centru ne bi predstavljale neposredne konkurence, saj pokrivajo druga izobraževalna območja. Prednost pri uporabi je predvsem v samem poslovanju organizacije ter zmanjšanju stroškov dela. Prav tako je prednost tudi v ažurnem in natančnem obveščanju udeležencev programov, s tem pa se poveča zadovoljstvo udeležencev in ugled same organizacije. To pa bo v naslednjih letih, po predvidevanjih, povečalo udeležbo v programih, ki so v ponudbi.
Zaradi verjetnosti spremembe zakonodaje na področju izobraževanja odraslih bo potrebno v prihodnosti razmisliti tudi o spremembi poslovnih procesov. Le-te trenutno še vedno ni moč spreminjati. Zveza ljudskih univerz je na Ministrstvo za šolstvo že podala skupek zahtev in mnenj za racionalizacijo in spremembo nekaterih zahtev pri poslovanju. Če bodo ti predlogi upoštevani tudi pri pripravi nove zakonodaje, bo RIC Novo mesto pristopil k spremembi poslovanja. Sama aplikacija pa je že sedaj pripravljena in bo z minimalno posodobitvijo ustrezala novemu poslovanju.
10. ZAKLJUČEK
Podjetja ugotavljajo, da je informatizacija poslovanja in poslovnih procesov eden pomembnejših ciljev in pogojev, s katerim se srečujejo pri oprimizaciji svojega poslovanja. Zavedati se moramo, da edino s celovito prenovo informatizacije poslovnih procesov lahko v organizaciji vplivamo na dvig poslovne uspešnosti. Znano je predvsem da je potrebno pred informatizacijo temeljito prenoviti tudi poslovni proces, saj informatizacija neprimernega poslovnega procesa ne pripomore k boljšemu poslovanju organizacije.
Prenova in informatizacija poslovnih procesov v javnem sektorju, kamor spada tudi RIC Nov mesto je nekoliko težja, saj se predvsem pri prenovi pojavijo ovire, ki so določene v zakonskih podlagah in določajo poslovanje organizacije
11. NAČIN NASTAJANJA BLOGA
Po iskanju informacij v brskalniku sem se poslužil iskanja po spletnih imenikih, vendar zaradi specifične teme veliko podatkov nisem pridobil. Več uporabnih stvari sem našel prek digitalnih knjižnic, predvsem Cobbisa, bibliografskih podatkovnih baz in digitalnih knjižnic. Nekaj podatkov pa je bilo pridobljenih tudi na spletnih straneh do katerih je potrebna registracija, nakup žetonov ali vpis.
Ko je nastal celoten zapis, sem na bloggerju odprl blog. Najprej sem po poglavjih objavil objave nato pa posamezno vsebino, na koncu pa navedel že literaturo in uredil zapise. Dodal sem še fotografijo in primeren video posnetek. Za popestritev sem zapisal tudi nekaj podatkov v svoj profil in zastavil tudi vprašanje.
12. VIRI
- CEROVŠEK, Mitja: Upravljanje in vloga informatike po formalno končanem obdobju prenovo poslovanja, Uporabna informatika, 2008, št. 2, (str. 103 – 107).
- DOLENC, Edvard: Magistrsko delo, Prenova in informatizacija proizvodnega podjetja, Ljubljana: Univerza v Ljubljani, 2004, 107 str. Dostopno na http://www.cek.ef.uni-lj.si/magister/dolenc335.pdf
- HUBER, Jernej: Prenova in informatizacija poslovnih procesov. Dostopno na: http://www.mojedelo.com/local/3/hr-center/novosti/druge-zanimivosti/@1956/prenova-in-informatizacija-poslovnih-procesov.aspx.
- KISSLER, Garry: Eleadership. Dostopno na: http://www.sciencedirect.com/science?_...7&md5=f4549967cb4c085dccb1a2b8407832b.
- KOVAČIČ, Andrej, BOSILJ VUKŠIČ, Vesna: Manegement poslovnih procesov: prenova in informatizacija poslovanja s praktičnimi primeri, Ljubljana: GV Založba, 2005, 488 str.
- KROŠL, Mihael, TRDAN, Helena, BAGGIA, Tina: Prenova in informatizacija procesa planiranja proizvodnje z integracijo tehnologije APS, Uporabna informatika, 2006, št. 1, (str. 15 – 23).
- NATEK, Srečko: Prenova in informatizacija poslovnih procesov ali strateško načrtovanje PIS - kje začeti? Dostopno na: http://www.vizija.si/poslovna-informatika/clanki/prenova-in-informatizacija-poslovnih/.
- Prenova in informatizacija poslovanja (PIP). Dostopno na: http://www.dsi2009.si/default.aspx?id=22&l1=70&l2=60.